第二个是关注创新的领域，比如创新的应用和在商业模式上的提升。

怎么样通过数字化的方式能够提升我们整体的创新的效率，并将创新的结果能够快速的覆盖下去，尤其像现在头部的企业，管理面积和覆盖的城市地域都很大，管理的组织相当复杂，也涉及到了成千上万户的实际的民生的活动。 　　第三是在满足用户需求和核心提升用户的体验方面做了很多的投入。 我也是物业CIO俱乐部的监事，这个数据是物业CIO俱乐部和相关咨询机构一块来做的，也是代表了整个行业数字化的提升。

排名前的物企在数字化方面的投入和发展的方向基本趋同，大家更加关注效率的提升，怎么样能够更有效地提升效率，怎么样能够更有效地让管理达到目标，都是值得行业讨论的，因为行业在上市有了投资之后，规模都在不断变大，所以这一块首先关注的是效率。

物业上市公司的收入和利润指标全线收缩，而且下降的幅度比较大。 行业整体的收入、毛利润、净利润都在下降的同时，碧桂园服务一直在强调在环境不好的时候要做一些正确的事，正确的事是哪些？数字化方面的投入和投资，包括内部的挖潜和管理能力的提升，其实都是我们在市场下行的时候重点会去关注的。 　　大家可以看到，物业同行在数字化方面的投入和投资在不断地提升。

袁鸿凯表示，去年大家能感觉到冬天的寒意，碧桂园服务也感觉到了整体的行业下行，包括环境下行给我们带来的压力。

月日，由观点机构主办的本质的回归——观点物业大会于广州举办。 大会聚焦探讨物业服务行业的经营发展、多元开拓、资本对接以及经验和趋势。 会上，碧桂园服务集团副总裁、CIO袁鸿凯发表了题目为过冬释放数据价值，加速数智创新的主题演讲。